岗位职责

1.快件收派

按照公司规定的时间和路线，安全、准确地完成日常快件的收件、派件任务，确保快件及时送达客户手中，并做好相应的交接记录。

在收件时，仔细检查快件的包装、重量、尺寸等情况，对寄件人信息、收件人信息进行准确录入，指导客户填写快递单，解答客户关于快递业务的疑问。

派件时，提前与收件客户取得联系，如遇客户不方便收件等特殊情况，合理安排再次派送时间或做好快件暂存等妥善处理。

2.快件处理与保管

负责将收取的快件安全运回快递站点，协助进行邮件的分拣、扫描、装车等站内操作，保证快件流转的高效有序。

妥善保管未派送及退回的快件，做好防火、防潮、防盗等安全防范措施，确保快件无损坏、无丢失。

3.客户服务与沟通

保持良好的服务态度，积极处理客户的投诉、建议及各类咨询，及时反馈问题至上级并协助解决，尽力提高客户满意度。

4.车辆及设备维护

负责所使用的快递运输车辆（如电动三轮车等）的日常检查、清洁与简单维护，确保车辆性能良好、运行安全，及时上报车辆故障情况并配合维修。

正确使用和保管手持终端、扫描枪等快递操作设备，定期进行充电、清洁等维护工作，保障设备正常运行，以顺利完成业务操作。

5. 遵守规章制度

严格遵守国家交通法规以及公司的各项安全、运营、服务等规章制度，确保工作过程合规合法，杜绝违规操作行为。

积极参与公司组织的业务培训、安全培训等活动，不断提升自身的业务水平和职业素养。

任职要求

1.学历与经验

初中及以上学历，有快递行业相关工作经验者优先考虑，但优秀的应届毕业生也可应聘。

2.技能要求

具备基本的读写和计算能力，能够熟练操作智能手机及相关快递业务操作软件，准确录入快件信息。

持有有效的驾驶证（如所在地区快递车辆驾驶需相应驾照），具备良好的驾驶技能（针对需驾驶车辆进行收派件的情况）。

3.身体素质与能力

身体健康，能适应户外工作环境，具备较强的体力和耐力，能够承受一定的工作强度，胜任快件搬运等体力劳动。

具备良好的时间管理能力和执行力，能够严格按照工作安排完成收派任务，确保工作效率。

拥有较强的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户友好交流，妥善处理各类客户问题。

熟悉当地的地理位置和交通路线，便于快速准确地进行快件派送，如有不熟悉区域能快速学习掌握。

薪资福利

1. 薪资结构：

由计件工资，多劳多得，综合薪资 6000-12000元。